Terminos y Condiciones
1.- Generalidades
EMPTY LEGS S.R.L. es una Sociedad de Responsabilidad Limitada de capital argentino con sede social en la calle Cerrito 866, Piso 8º, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina (CP1010), a través de la plataforma web Emptyfly.com, la cual está identificada fiscalmente bajo el número de CUIT: 30-71794496-4.
2.- Habilitación a transporte
EMPTY LEGS S.R.L. está habilitada para realizar servicios aerocomerciales y cuenta con el Certificado de Explotador de Servicios Aéreos (CESA) Nº ANAC-247 otorgado por la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) según lo previsto en las Regulaciones Argentinas de Aviación Civil (RAAC) Parte 119.
3.- Operaciones aéreas
Las operaciones aéreas llevadas a cabo por EMPTY LEGS S.R.L. se realizan en cumplimiento con las normas RAAC 135 correspondientes a transporte aéreo no regular de pasajeros, interno nacional e internacional.
4.- Aeronaves y equipajes
Todas las aeronaves operadas por EMPTY LEGS S.R.L. son propiedad exclusiva de la empresa y se encuentran debidamente afectadas a la misma en la categoría de transporte aéreo no regular. Asimismo, EMPTY LEGS S.R.L. se reserva el derecho de tercerizar, sin previo aviso, aquellos servicios que no pueda absorber con operaciones propias, delegando la operación y responsabilidades directas derivadas del vuelo ya dispuesto a terceros, siempre manteniendo los estándares de calidad del servicio contratado. En ese sentido, EMPTY LEGS S.R.L. audita y controla permanentemente la calidad de los servicios tercerizados para garantizar la satisfacción de sus clientes. Por su parte, EMPTY LEGS S.R.L. dispondrá de aeronaves debidamente mantenidas y diseñadas para el transporte de personas. Todo servicio adicional durante el vuelo queda sujeto a la disponibilidad y discreción de EMPTY LEGS S.R.L. Naturalmente, se encuentra terminantemente prohibido fumar en todas nuestras aeronaves. Para tal fin, el cliente podrá convenir con la tripulación una o más paradas técnicas durante la ruta, según previa aprobación por mayoría de los demás pasajeros en ruta. Nuestro servicio permite una valija grande (máximo 23 Kgs.) y un bolso de mano (máximo 10 Kgs.) sin cargo adicional por cada pasajero. Si el cliente necesita llevar más equipaje, podrá informar a EMPTY LEGS S.R.L. con la debida antelación de 72 hs. hábiles previas al inicio del vuelo y, sujeto a la disponibilidad del mismo, se podrá agregar mayor equipaje sin costo adicional, permitiéndose así una mayor flexibilidad.
5.- Tripulaciones
Las tripulaciones afectadas a EMPTY LEGS S.R.L. cuentan con las habilitaciones específicas de las aeronaves operadas por la empresa y se encuentran además capacitadas en materia de seguridad operacional, primeros auxilios, factores humanos, mercancías peligrosas e interferencia ilícita.
6.- Consultas de disponibilidad y servicios
Toda información acerca de la disponibilidad de nuestras aeronaves es brindada de forma indicativa. La misma se garantiza exclusivamente a partir del momento en el que se efectúa una reserva. EMPTY LEGS S.R.L. ofrece venta vuelos privados y servicios de vuelos vacíos (empty legs) a través de distintos canales (sistema web, venta telefónica, presencial y agencias de viajes autorizadas). Las solicitudes con antelación menor a la mínima requerida para cada salida ofrecida serán consideradas excepcionales y podrán aplicarse otras tarifas, sin garantizarse el estándar de servicio regular. Consultas de disponibilidad con antelación mayor a 90 días no serán confirmadas. No se atenderán solicitudes de reservas vía correo electrónico para servicios publicados y reservables por los canales mencionados. EL CLIENTE debe prestar especial atención a las fechas de sus vuelos para evitar errores en las reservas. EMPTY LEGS S.R.L. no aplicará descuentos, ni reembolsos, ni será responsable en caso de errores en el itinerario del cliente o por falta de ubicación del pasajero a trasladar, especialmente por su exclusiva omisión de proporcionar un teléfono móvil habilitado de contacto. Todos los servicios darán comienzo una vez que esté abonado el servicio en su totalidad (100%). Los vuelos podrán ser: Vuelos Privados: La confirmación de compra especificará la modalidad de Servicio Privado (Exclusivo). Se entiende por servicio privado aquel vuelo contratado exclusivamente para personas o grupos determinados e individualizados. Vuelos Vacíos (Empty Legs): La confirmación de compra especificará la modalidad de vuelo vacío, en la cual el cliente puede aprovechar trayectos previamente programados para vuelos privados a un costo reducido.
7.- Tarifas, condiciones de reservas y cancelaciones
Las tarifas de EMPTY LEGS S.R.L. están sujetas a la normativa aplicable y se encuentran debidamente publicadas en el sitio web Emptyfly.com. Los precios y servicios adicionales son pagaderos en Pesos Argentinos (AR$), sin perjuicio de ser pasibles de cancelación en otras divisas a su entera discreción, fijando el tipo de cambio según criterios objetivos adicionales. La moneda de referencia consignado en el sitio web Emptyfly.com. es el propio de dólar oficial del Banco de la Nación Argentina al momento de su operación. Los vuelos se reservan mediante el pago del precio que está fijo para el número dado de pasajeros e incluye la entrada a salas V.I.P. y de negocios, un servicio mínimo de catering a bordo y los impuestos correspondientes. El precio no incluye el deshielo de la aeronave durante la temporada de invierno (oscila entre los 500- 2000 USD, según el tamaño de la aeronave). Se requiere un pasaporte válido, visado, certificado médico u otro documento para cada pasajero. El transporte de mascotas requiere aprobación previa de la Gerencia. Las cancelaciones se dispondrán a tenor de los siguientes términos: Cancelación 15 días o mayor a la salida: Se reembolsará el 80% del precio reservado. Cancelación de 14 a 7 días antes de la salida: Se reembolsará el 60% del precio reservado. Cancelación de 6 días a 72 horas antes de la salida: Se reembolsará el 40% del precio reservado. Cancelación de 72 a 24 horas antes de la salida Se reembolsará el 20% del precio reservado. Cancelación en menos de 24 horas antes de la salida: NO SE REALIZARÁ NINGÚN REEMBOLSO. En caso de anulaciones por parte de EMPTY LEGS S.R.L., la empresa se compromete a reembolsar la totalidad de las sumas abonadas por el cliente al momento de la reserva.
8.- Medios de pago
Los pagos pueden realizarse con cheque, depósito o transferencia bancaria. En previsión de la demora que pudieran implicar estas transacciones, ningún pago será reconocido hasta que los fondos se hayan acreditado en la cuenta bancaria de EMPTY LEGS S.R.L.
9.- Demoras, reprogramación y tiempos de vuelo
Un vuelo puede ser susceptible de demoras o reprogramación y los tiempos de vuelo pueden variar por razones meteorológicas, control de tránsito aéreo o fuerza mayor. Nos comprometemos a reorganizar rápidamente el servicio en cuestión. El cliente no podrá responsabilizar a EMPTY LEGS S.R.L. por un cambio en el itinerario fundado en algunas de las razones mencionadas.
10.- Documentación de viaje
Cada pasajero es exclusivamente responsable de su documentación de viaje y deberá verificar ante los consulados y embajadas las formalidades administrativas a cumplir así como también los requisitos migratorios, sanitarios y aduaneros aplicables en los países de salida, de tránsito o de destino.
Asimismo, cada pasajero deberá asumir las consecuencias de su inobservancia de dichos procedimientos y los costos de penalidades o infracciones que le correspondan no pudiendo efectuar reclamo alguno ni pudiendo responsabilizar posteriormente a EMPTY LEGS S.R.L.
11.- Ley aplicable
Las condiciones generales quedan sometidas a la aplicación del derecho argentino. Todo litigio relativo a su interpretación y/o a su ejecución se tramitará ante la justicia argentina, en los tribunales de la Capital Federal, independientemente de la presencia de varios demandados o citados en garantía.
